ØLF KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 20 Temmuz 2026

ØLF olarak siparişlerinizi özenle hazırlayarak mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, ØLF internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

İşletme Sahibi: Serhat ULU (ØLF markası altında faaliyet göstermektedir.)
Marka: ØLF
E-posta: olfdekant@gmail.com
Adres: Cumhuriyet Mah. 1985 Sk. Safir Rezidans No:7 İç Kapı No:157 Esenyurt/İstanbul
Telefon: 0530 028 48 61
Vergi Kimlik Numarası (VKN): 8870832300

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

ØLF üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Dekant parfüm siparişleri, sipariş içeriğine ve tercih edilen ürün hacmine göre hazırlanabileceğinden siparişlerin paketlenmesi ve kargoya hazırlanması belirli bir süre gerektirebilir.

Siparişlerimizi mümkün olduğunca 3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz.

Bu süre bir tahmini hazırlık süresidir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları, sipariş yoğunluğu, stok durumu veya ØLF'nin makul kontrolü dışındaki sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmediği durumlarda sipariş konusu ürün, yasal azami süre içerisinde gönderilir.

2. KARGO FİRMASI

ØLF, siparişlerin gönderimi için bir veya birden fazla ulusal veya yerel kargo ve taşıma hizmeti sağlayıcısından yararlanabilir.

Henüz belirli bir kargo şirketi ile münhasır veya sürekli bir anlaşmamız bulunmadığından, siparişler gönderim bölgesine, gönderi koşullarına ve operasyonel uygunluğa göre ØLF tarafından tercih edilen uygun bir kargo şirketi aracılığıyla gönderilebilir.

Siparişinizi teslim edecek kargo firması siparişten siparişe farklılık gösterebilir.

Kargo firması seçimi, siparişin güvenli ve uygun koşullarda teslim edilmesi amacıyla ØLF tarafından gerçekleştirilir.

3. TESLİMAT BÖLGELERİ

Siparişler, Türkiye sınırları içerisinde teslimatın mümkün olduğu adreslere gönderilir.

Kargo firmasının teslimat alanı dışında kalan veya mobil bölge olarak değerlendirilen adreslerde teslimat süresi ve teslimat yöntemi farklılık gösterebilir.

Bazı bölgelerde siparişin müşterinin adresine doğrudan teslim edilmesi yerine en yakın kargo şubesinden teslim alınması gerekebilir.

Uluslararası gönderim yapılması halinde, ilgili gönderiye ilişkin teslimat koşulları ayrıca belirtilir.

4. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, siparişin oluşturulması sırasında ödeme ekranında veya sipariş özetinde müşteriye gösterilir.

Sipariş tutarına veya dönemsel kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları ve minimum sipariş tutarları zaman zaman değişiklik gösterebilir.

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce varsa uygulanacak kargo ücretini ve toplam ödeme tutarını görebilir.

5. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma düzenine ve gönderim yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

Kargo firmasının tahmini teslimat süreleri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve ØLF tarafından kesin teslimat garantisi olarak değerlendirilmemelidir.

Resmi tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları veya kargo şirketlerinden kaynaklanan operasyonel durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

ØLF'nin yasal teslimat yükümlülükleri saklıdır.

6. TESLİMAT ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresi ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girmekle sorumludur.

Eksik veya yanlış adres, yanlış telefon numarası veya müşteriye ulaşılamaması nedeniyle teslimatın gecikmesi veya siparişin ØLF'ye geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek yeni gönderim süreci planlanabilir.

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği taleplerinizi olfdekant@gmail.com adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği imkânı ilgili kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.

7. KARGO TAKİBİ

Kargo şirketi tarafından takip numarası oluşturulması halinde, bu bilgi müşteriye e-posta, SMS veya sipariş bilgilerinde belirtilen diğer iletişim kanallarından biri aracılığıyla iletilebilir.

Müşteriler, kendilerine iletilen takip numarası üzerinden gönderilerinin durumunu ilgili kargo şirketinin kanallarından takip edebilir.

Takip bilgilerinin oluşturulma veya sisteme yansıma süresi kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

8. HASARLI VEYA SIZINTILI PAKETLER

Siparişinizi teslim aldığınız sırada kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde belirgin şekilde;

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Açılma,

• Islanma,

• Kırılma,

• Parfüm sızıntısı

gibi bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Ürününüzün hasarlı, kırılmış veya sızıntılı şekilde ulaşması halinde mümkün olan en kısa sürede olfdekant@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuzda sipariş numaranızla birlikte ürünün ve kargo paketinin durumunu açıkça gösteren fotoğraf veya videoların paylaşılması inceleme sürecini hızlandıracaktır.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. KAYIP VE HASAR SORUMLULUĞU

Sipariş konusu ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Siparişin kargo sürecinde kaybolması veya teslim edilmeden önce zarar görmesi halinde müşteri, durumu ØLF'ye bildirerek destek talep edebilir.

Gerekli incelemenin ardından somut olayın niteliğine göre ürünün yeniden gönderimi veya ücret iadesi dahil olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun çözüm uygulanır.

10. TESLİM EDİLEMEYEN VE İADE DÖNEN KARGOLAR

Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması, kargonun belirtilen süre içinde şubeden teslim alınmaması veya müşteri kaynaklı benzeri nedenlerle siparişin ØLF'ye geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla müşteri kaynaklı yeniden gönderim masrafları müşteriden talep edilebilir.

ØLF'den veya kargo sürecindeki satıcı sorumluluğundan kaynaklanan bir nedenle siparişin teslim edilememesi halinde müşteriye ek bir gönderim masrafı yüklenmez.

11. SİPARİŞİN TESLİMİNİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi durumunda ØLF, durumu yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde müşteriye bildirir.

Bu durumda tahsil edilmiş olan ürün bedeli ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken diğer ödemeler yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

12. İADE GÖNDERİLERİ

İade işlemleri, ØLF İade ve Para İadesi Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.

Hatalı, ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin iade ve gönderim masrafları, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerin, ürünü göndermeden önce olfdekant@gmail.com adresi üzerinden ØLF ile iletişime geçmeleri önerilir.

Bu düzenleme, tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanmasını engellemez.

13. İLETİŞİM

Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Serhat ULU (ØLF markası altında faaliyet göstermektedir.)
E-posta: olfdekant@gmail.com
Adres: Cumhuriyet Mah. 1985 Sk. Safir Rezidans No:7 İç Kapı No:157 Esenyurt/İstanbul
Telefon: 0530 028 48 61
VKN: 8870832300